Relato do vôo Madrid - México quando há greve dos controladores aéreos...

Chegámos a Madrid eram 14:20, depois de confirmar que o nosso voo já tinha saído, fomos até à porta de embarque de onde deveríamos ter saído rumo ao México. Procurámos um balcão da Iberia e estes estavam cheios de gente com um ar chateado, cansado e a refilar... Depois de termos trocado de fila, pois a Sr. que estava atender a nossa fila foi almoçar, esperámos mais 20 min. e o Srº da Iberia disse-nos que era impossível irmos nesse dia, só no seguinte, às 12:45 (exactamente o voo que perdemos por causa da Iberia)!!! Pior do que isso, não podíamos ir em Business, pois já não havia lugares!!! Fiquei passada, perguntei-lhe porque é que nós havíamos de ser prejudicados e não ir em Business (para além do atraso de 1 dia) quando tínhamos perdido o avião por causa da Iberia! Respondeu que já não havia lugares Business e que iam ficar 100 pessoas no aeroporto que já não tinham lugar e que o voo da noite ainda estava pior. Havia 3 livros de reclamações a passar de mão em mão, toda a gente queria escrever! A Iberia iria transportar-nos de autocarro até Madrid, onde iríamos ficar num hotel até ao dia seguinte. Para isso era preciso ir a um balcão da Iberia que ficava no outro terminal do aeroporto de onde tínhamos vindo, tivemos de atravessar outra vez o aeroporto em sentido contrário e passar pelo controlo do passaportes. Quando chegámos vimos vários balcões da Iberia, havia filas descomunais em todos eles, quer na venda de bilhetes quer na atenção ao cliente...
Estivemos enganados numa fila algum tempo, fomos para a fila certa e lá permanecemos mais de 1h. Estava tudo furioso, havia mulheres a chorar, mulheres a gritar com os Srs. dos balcões, enfim... um pandemónio!! Avistámos balcões da Iberia Business e lá fomos reclamar alguma atenção, saber quando chegava o autocarro, a que horas, etc. Esperámos, juntamente com 50 pessoas, completamente abandonados, sem ninguém nos vir informar de nada até às 17h. Saímos do aeroporto de autocarro e fomos até ao centro da cidade para o hotel. Saímos do hotel, andámos 15 min. a pé para comer num restaurante onde o hotel tinha acordo de fornecimento de almoços e jantares. Saímos do restaurante directamente para as lojas, para comprar roupa interior para os banitos, as tão necessárias escovas dos dentes, pijama e fraldas para a banitita... As ruas estavam pejadas de gente a fazer as últimas compras antes dos Reis que é quando os espanhóis abrem as prendas de Natal!
Deitámo-nos estoirados às 22:30, pois no dia a seguir a alvorada era às 7 da manhã porque o autocarro ia buscar-nos às 8:30!!! Uns tinham voo + cedo, outros + tarde e assim fomos todos às 8:30 para não haver chatices! Chegados ao aeroporto, toca de ir outra vez para um balcão da Iberia para ver se nos davam o reembolso da descida de classe. Mais uma vez, todos os balcões da Iberia tinham filas enormes... Mais não sei quanto tempo na fila para nos dizerem que o reembolso é só no final da viagem, não vá dar-se o caso de a pessoa até conseguir ir em Business tendo no bolso o dinheiro do reembolso! (A mim parece-me estratégia para fazer as pessoas desistirem de reclamar, mas enfim...)
Passámos pelo raio X e fomos esperar na sala vip que apesar de já não termos bilhetes Business, a Iberia fez-nos o favor de nos deixar esperar lá.
Antes da hora de embarque atravessámos outra vez o aeroporto de um lado para o outro pois o voo saía do outro terminal. Sempre que vamos de um terminal ao outro demoramos pelo menos 30 a 40 min. Lá chegados, nem queríamos acreditar na confusão que estava na nossa porta de embarque que só por acaso era a última, lá do fundo, da ponta do terminal!!
Estava um mar de gente à espera para embarcar e como os mexicanos não sabem ser organizados, havia uma fila muito possivelmente de estrangeiros e uma amálgama de troncos, cabeças, braços e pernas. Como ouvimos a chamada dos prioritários, lá fomos a correr para sermos dos primeiros a entrar. Entrou uma Srª com uma bebé num carrinho e depois fomos nós. Como íamos lançados atrás da Srª e distraídos a conversar, nem reparámos que devíamos ter ido em frente em vez de virarmos à esquerda. Começámos a subir e quando já estávamos quase no cimo da subida, olho para baixo, para a porta de embarque e vejo através do vidro dos corredores aéreos que algumas pessoas nos estavam a fazer sinal com os braços apontando para outro lado. Rapidamente percebemos que estávamos a voltar para o aeroporto novamente, mas para o andar de cima!!!!??? Tudo porque, para além de virmos na conversa, os corredores tinham as portas abertas, permitindo que nós entrássemos numa zona que só se passa quando vamos a sair do avião...
Chegados ao avião e uma vez que eu ia à frente, pergunto ao banito, quais os nºs dos nossos lugares, ao que ele responde animado fila 35, disseram-me no balcão da Iberia que eram os lugares espaçosos ao pé das saídas de emergência! Começo a andar, passo pelas saídas, vejo que não têm esse nº e vou andando, andando, andando... até à penúltima fila que era a 35!! Filhos de uma grande p***! Será que aqueles anormais não acertam uma!!!! I
Instalámo-nos e aguardámos pela partida. E mais uma vez, não saímos à hora e sim 1 hora atrasados, pois estavam a ver quem devia entrar no avião e quem tinha de ficar de fora!
Depois de uma viagem horrorosa de 12 horas em que a banitita dormiu 2h, eu dormi 40 min. e o banito não dormiu nada, aterrámos.
Fomos dos últimos a sair do avião e ainda tivemos de esperar por causa do carrinho...
Dirigimo-nos para os controlos de passaporte e esperámos 1 h em pé na fila que ia avançando vagarosamente ao passo de um caracol. Sim, é verdade, a fila estava maior do que das outras vezes que chegámos ao México e curiosamente, não só a dos estrangeiros, como também a dos Mexicanos!
Fomos buscar as malas e felizmente lá estavam elas à nossa espera! Ao menos nisso tivemos sorte, um brasileiro que viajava de LX que passou pelo mesmo que nós, não teve essa sorte e as suas malas não estavam lá. A norueguesa que vinha de Copenhaga também não encontrava as suas malas...
Claro que depois de uma viagem destas, não tivemos cabeça para reclamar a diferença e vamos tentar fazê-lo pela internet.
E assim, chegámos ao México às 7 da tarde de Domingo, quando deveríamos ter chegado às 6 da tarde de Sábado. Como depois ainda tivemos 2:30 de viagem até casa, chegámos perto das 23h. Deitámo-nos às 23:30 e adormecemos num segundo e meio!
Ora toma lá um atraso de 25 horas na viagem de regresso para começar bem o ano!
A única coisa boa, no meio desta grande desgraça foi termos ficado encantados com Madrid e desejarmos conhecê-la melhor! Que raio, eu até ia para lá viver! E nem me importava de ser enterrada num cemitério gigantesco à entrada de Madrid! Só não me peçam é para andar mais na Iberia quando há greve dos controladores aéreos! Malditos sejam!! Dêem-lhes tudo o que eles quiserem!